Politique d’expédition
Politique d'expédition
En Espagne, vous recevez votre commande sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la commande, préparation incluse. Dans le reste de l'UE, le délai habituel est de 1 à 3 semaines, et en Amérique latine de 2 à 3 semaines, un peu plus dans les zones isolées.
Délais
- Espagne : 7 à 10 jours ouvrables à compter de la commande (préparation incluse).
- Reste de l'UE : 1 à 3 semaines à compter de la commande.
- Amérique latine : 2 à 3 semaines à compter de la commande, un peu plus dans les zones isolées.
Ces délais sont estimatifs. En période de forte demande, comme le Black Friday ou Noël, des retards ponctuels peuvent survenir.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, avec 1 collier ou plus, vers tous les pays où nous expédions. Lors du paiement, vous verrez 0 € de frais de livraison. Les taxes et droits d'importation susceptibles de s'appliquer dans certains pays sont expliqués plus bas, dans « Taxes et douane ».
Suivi
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Les premières mises à jour peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.
Pays de livraison
Nous livrons dans les pays indiqués comme disponibles lors du paiement. Si le vôtre n'apparaît pas, écrivez-nous à sabrelia.store@outlook.com.
Adresse incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de payer. Si le colis est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons le renvoyer ; le coût du nouvel envoi est à votre charge.
Commande qui n'arrive pas
Si plus de 30 jours calendaires se sont écoulés depuis votre commande et que vous ne l'avez pas reçue, écrivez-nous à sabrelia.store@outlook.com. Nous la renverrons ou vous rembourserons l'intégralité du montant.
Douane et taxes
Les envois vers des pays situés hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes locales, à la charge du destinataire.
Taxes et douane. Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt de notre fournisseur situé en dehors de l'Union européenne. Pour les livraisons en Espagne et dans le reste de l'UE, nous gérons et payons nous-mêmes la TVA et les frais de douane lors du traitement de la commande : ils sont inclus dans le prix et vous n'aurez rien de plus à payer à la réception. Pour les livraisons en Amérique latine, les taxes et droits d'importation de votre pays peuvent s'appliquer au moment de la livraison et sont à la charge de l'acheteur ; ils ne sont pas inclus dans le prix. Si l'on vous réclame des frais que vous pensez déjà payés, écrivez-nous à sabrelia.store@outlook.com avant de les payer.