Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución y el reembolso del 100 %, sin necesidad de explicar el motivo.

Garantía de 14 días

Si el collar no te convence, puedes pedir el reembolso durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido y te devolvemos el importe íntegro que pagaste. Como el envío es gratis en todos los pedidos, no hay gastos de envío que descontar. No tienes que justificar el motivo. No hace falta que nos devuelvas el collar, así que no pagas ningún gasto de envío.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a sabrelia.store@outlook.com indicando tu número de pedido y el nombre con el que lo hiciste. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles y te confirmamos por email que tu solicitud está en marcha. No tienes que enviar nada.

Cuándo recibes el dinero

Cuando aprobamos tu solicitud, te devolvemos el importe por el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales. Tu banco o entidad de pago puede tardar unos días más en reflejarlo.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si el collar llega roto, defectuoso o no es el modelo que pediste, envíanos una foto en los 14 días siguientes a la entrega. Puedes elegir entre que te reenviemos el modelo correcto o que te devolvamos el importe completo. En ambos casos, sin ningún coste para ti.

Derecho legal de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin dar explicaciones. Es el mismo plazo de nuestra garantía. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por email a sabrelia.store@outlook.com. Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley, incluida la garantía legal de conformidad de 3 años.